FAQ

Tous les sacs sont entièrement fabriqués à la main par nos soins, avec une attention minutieuse aux détails. Chaque pièce requiert un minimum de 3 heures de travail pour garantir une qualité et une finition impeccables.

Les sacs en perles sont conçus avec des perles acryliques et un fil de pêche ultra-résistant supportant jusqu'à 11 kg, garantissant une solidité remarquable. Les sacs en crochet sont réalisés en trapilho, un tissu recyclé issu des chutes de l'industrie textile. Éco-responsable, il limite le gaspillage tout en offrant une seconde vie aux matériaux.

Même en rupture de stock, votre sac reste disponible en précommande ! Choisissez la couleur et la chaîne de votre choix directement sur le site. Avant de commander, n'oubliez pas de consulter les Conditions Générales de Vente.

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Stripe).

L'expédition d'un produit en stock s'effectue sous 2 à 4 jours ouvrés. Pour une précommande, le délai est de 2 à 3 semaines. Toutefois, selon le volume des commandes, il peut être prolongé. Le cas échéant, je vous en informerai. Les produits digitaux sont disponibles immédiatement après le paiement.

Les colis sont expédiés via La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay. En France métropolitaine, la livraison s'effectue sous 2 à 3 jours ouvrés. En Europe, le délai est de 3 à 5 jours ouvrés pour la plupart des pays.

EK Studio ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dégradations causés par le transporteur. Aucun remboursement ne sera effectué. En cas de problème de livraison, veuillez contacter directement le service de réclamation de La Poste ou de Mondial Relay.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre article. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à ek.studio03@gmail.com Les frais de retour sont à votre charge. Pour plus d’informations, consultez l’onglet "Expédition et retours".